À propos de Medicom
Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour travailler dans une organisation où la créativité, l’ambition et l’initiative sont valorisées, et où l’intégrité motive tout ce que nous faisons ?
Medicom est en activité depuis plus de 35 ans et a su conserver son esprit entrepreneurial. En travaillant avec nous, vous aurez l’occasion de vous impliquer, d’avoir un réel impact et de contribuer à la croissance continue de l’entreprise.
Notre équipe aime les défis et les environnements rapides. Vous bénéficierez d’une flexibilité pour concilier votre travail et votre vie personnelle.
L’opportunité
Lieu : À distance
Relevant du directeur des ventes dentaires du Canada, la ou le spécialiste en contrôle des infections est responsable de la réalisation des démonstrations, de la formation clinique et du soutien continu aux clients pour SteriTraces dans l’Est du Canada. Le titulaire du poste collabore étroitement avec les cliniques dentaires et médicales, les distributeurs, les représentants Medicom, ainsi que les équipes du service à la clientèle, des ventes, du marketing et les équipes internes, afin d’assurer une expérience client optimale, de favoriser l’adoption du produit et de soutenir la croissance des ventes.
Vos responsabilités
-
Effectuer des démonstrations de produits et offrir des formations cliniques sur SteriTraces dans l’Est du Canada.
-
Coordonner les activités de formation avec le service à la clientèle de Medicom, les cliniques, les distributeurs et les représentants Medicom afin de répondre aux besoins de formation sur les sites cliniques.
-
Former le personnel des cliniques à l’utilisation du logiciel, aux flux de travail de stérilisation avec un système de traçabilité, et conseiller sur la configuration et l’installation appropriées lorsque requis.
-
Assurer le suivi auprès des clients existants après la formation afin de garantir la satisfaction, l’adoption du système et le succès à long terme.
-
Effectuer des visites chez les clients existants lorsque possible et offrir un soutien sur place; diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, de façon autonome ou en collaboration avec le service à la clientèle de Medicom.
-
Soutenir et former les équipes de vente de Medicom et les distributeurs par une formation continue afin d’augmenter leur niveau de confort et leur capacité à présenter et vendre SteriTraces.
-
Participer à des salons commerciaux, congrès et événements afin de démontrer le produit.
-
Préparer et présenter des démonstrations à des groupes d’utilisateurs potentiels lors d’événements spéciaux ou de conférences.
- Collaborer avec les représentants Medicom pour soutenir la croissance des ventes de SteriTraces dans l’Est du Canada par la planification et l’organisation d’événements et d’initiatives conjointes.
- Travailler en collaboration avec l’équipe de soutien afin d’assurer l’alignement sur les besoins des clients et l’amélioration continue du service.
-
Collaborer avec les équipes des ventes et du marketing afin de fournir des rétroactions sur les tendances du marché, les différences régionales et les besoins spécifiques de l’Est du Canada.
- Travailler en collaboration avec les équipes interfonctionnelles afin de soutenir et d’optimiser les activités globales de Medicom.
- Assurer la saisie de données et la tenue à jour de la documentation dans Salesforce, ainsi que la préparation des documents requis.
Ce que vous apportez
- Diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe tel que les ventes, l’administration, les sciences dentaires, la biologie, la chimie ou tout autre domaine pertinent
- Minimum de 5 ans d’expérience dans le secteur dentaire
- Excellente compréhension de l’environnement et des opérations d’une clinique dentaire
- Expérience démontrée des processus de stérilisation
- Forte orientation client et engagement à offrir une expérience client de grande qualité
- Excellentes habiletés de communication et relations interpersonnelles
- Expérience confirmée en formation dans un environnement dentaire ou clinique
- Sens aigu de l’urgence et capacité à gérer efficacement les priorités
- Disponibilité et volonté de se déplacer dans l’Est du Canada, ainsi qu’à l’occasion au siège social de Montréal (environ 50 % du temps)
- Formation en biochimie, certification AIPAC, expérience comme formateur(trice) logiciel, ou expérience comme hygiéniste dentaire ou assistant(e) dentaire (un atout)
Ce que nous offrons
- Salaire compétitif
- Régime complet d’avantages sociaux, incluant un programme d’aide aux employés (PAE) et des services de télémédecine
- Régime de retraite avec contribution de l’employeur
- Possibilités de formation, de coaching et de développement professionnel
- Un environnement de travail dynamique et convivial, avec un comité social actif organisant des activités sportives, des BBQ et des événements familiaux
Employeur offrant l’égalité des chances
Medicom est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous examinons tous les candidats sans tenir compte de l'âge, du sexe, de l'identité ou de l'expression sexuelle, de l'orientation sexuelle, de la race, de l'origine ethnique ou nationale, des croyances religieuses, du sexe (y compris la grossesse et l'allaitement), du handicap ou de l'état matrimonial ou familial. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et encourageons les autochtones, les personnes de couleur, les personnes LGBTQ+ et les personnes non conformes au genre, les personnes handicapées, les femmes et les membres de tout autre groupe marginalisé à poser leur candidature.
Si vous êtes énergique, déterminé à faire la différence et aimez les défis, nous serions ravis d'entendre parler de vous.
****
About Medicom
Do you think you have what it takes to work in an organization where creativity, ambition and initiative are valued, and where integrity drives everything we do?
Medicom has been in business for over 35 years and has retained its entrepreneurial spirit. By working with us, you will have the opportunity to get involved, make a real impact and contribute to the continued growth of the company. We live our values every day by focusing on customer satisfaction while promoting teamwork, accountability and empathy.
Our team thrives in fast-paced environments. You will benefit from flexibility to balance your work and personal life.
The Opportunity
Location : Remote
Reporting to the Director of Dental Sales Canada, the Specialist, Infection Control is responsible for delivering product demonstrations, providing clinical training, and offering ongoing customer support for SteriTraces across Eastern Canada. The role works closely with dental and medical clinics, distributors, Medicom sales representatives, as well as Customer Service, Sales, Marketing, and internal teams to ensure an optimal customer experience, drive product adoption, and support sales growth.
What you will do
- Conduct product demonstrations and provide clinical training on SteriTraces across Eastern Canada.
- Coordinate training activities with Medicom’s Customer Service team, clinics, distributors, and Medicom sales representatives to meet on-site clinical training needs.
- Train clinic staff on software usage, sterilization workflows using a traceability system, and provide guidance on proper setup and installation when required.
- Follow up with existing clients after training to ensure satisfaction, system adoption, and long-term success.
- Conduct on-site visits with existing clients when possible and provide hands-on support; independently or collaboratively diagnose and resolve technical issues in partnership with Medicom Customer Service.
- Support and train Medicom sales teams and distributors through ongoing training to increase their confidence and ability to present and sell SteriTraces.
- Participate in trade shows, conventions, and events to demonstrate the product.
- Prepare and deliver product demonstrations to groups of prospective users at special events or conferences.
- Collaborate with Medicom representatives to support sales growth of SteriTraces in Eastern Canada through the planning and organization of joint events and initiatives.
- Work closely with the support team to ensure alignment with customer needs and continuous service improvement.
- Collaborate with sales and marketing teams to provide feedback on market trends, regional differences, and the specific needs of Eastern Canada.
- Work collaboratively with cross-functional teams to support and optimize Medicom’s overall operations.
- Ensure accurate data entry and documentation updates in Salesforce, including the preparation of required documentation.
What You Bring
- College degree in a related field such as Sales, Business Administration, Dental Studies, Biology, Chemistry, or another relevant discipline
- Minimum of 5 years of experience in the dental sector
- Strong understanding of the dental clinic environment and operations
- Demonstrated experience in sterilization processes
- Strong customer-focused mindset with a commitment to delivering an excellent client experience
- Excellent communication and interpersonal skills
- Proven experience delivering training in a dental or clinical environment
- Strong sense of urgency and ability to manage priorities effectively
- Willingness and availability to travel throughout Eastern Canada, and occasionally to the Montreal head office (approximately 50% travel)
- Background in biochemistry, AIPAC certification, software training, or experience as a Dental Hygienist or Dental Assistant (an asset)
What We Offer
- Competitive salary.
- Comprehensive benefits package, including Employee Assistance Program (EAP) and telemedicine services.
- Company-matched retirement plan.
- Opportunities for training, coaching, and professional development.
- A dynamic and friendly work environment, with an active social committee organizing events such as sports activities, BBQs, and family gatherings.
Equal Opportunity Employer
Medicom is an equal opportunity employer. We consider all applicants without regard to age, gender, gender identity or expression, sexual orientation, race, ethnic or national origin, religious beliefs, sex (including pregnancy and breastfeeding), disability, or marital or family status. We welcome applications from all qualified individuals and encourage Indigenous persons, persons of color, LGBTQ+ and gender-nonconforming persons, persons with disabilities, women, and members of any other marginalized group.
Ready to take on this challenge? Apply today!
