À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
Les solutions pour employeurs de TELUS Santé soutiennent la santé et le bien-être de plus de 35 millions de personnes dans le monde. Nous nous engageons à construire les milieux de travail les plus sains de la planète en offrant aux employeurs une gamme complète de services incluant le PAE, les soins primaires, les soins virtuels, la santé préventive, le bien-être, la santé mentale, la santé au travail et la santé des cadres. Nous favorisons un environnement de travail innovant et collaboratif qui soutient votre croissance personnelle et professionnelle. Nous valorisons les individus et les équipes qui apportent de la passion et un engagement envers l'excellence. Rejoignez-nous et prospérez.
Ce que vous ferez
En tant que Cnsl, Gestion de la réussite client, vous serez le responsable des relations pour les partenariats les plus importants et complexes de TELUS Santé. Vous serez le lien entre TELUS Santé et les partenaires assureurs naviguant dans un écosystème de partenaires sophistiqué, mobilisant les parties prenantes internes à travers plusieurs fonctions, et conduisant un agenda commun avec clarté, diplomatie et précision. C'est une opportunité exceptionnelle pour une personne hautement énergique, un bâtisseur de relations de confiance qui prospère dans un environnement collaboratif et rapide.
Responsabilités
Gestion stratégique des relations partenaires
Servir comme point de contact principal pour les grandes relations de partenaires assureurs complexes tout en maintenant le plus haut niveau de fidélité client en développant des relations à tous les niveaux au sein de l'organisation du client
Développer une compréhension approfondie du modèle commercial des partenaires, des priorités stratégiques et de la dynamique culturelle pour positionner TELUS Santé comme un partenaire à long terme indispensable
Agir comme un conseiller de confiance, identifiant proactivement les opportunités d'approfondir les partenariats et d'aborder les défis émergents avant qu'ils ne s'aggravent.
Gestion de projets et leadership interfonctionnel
Assumer la coordination de bout en bout de plusieurs initiatives partenaires concurrentes gérant les jalons, les risques et l'alignement des parties prenantes à chaque étape
Influencer sans autorité directe pour conduire les résultats
Collaborer avec la direction senior pour identifier les risques clés et sécuriser les ressources et les décisions nécessaires pour faire progresser le partenariat.
Communication, gouvernance et croissance
Rédiger et présenter des communications claires et convaincantes adaptées aux audiences allant des groupes de travail opérationnels aux cadres de la suite C.
Établir et maintenir des pratiques de gouvernance robustes, des réunions régulières, un calendrier de rapports et des protocoles d'escalade.
Analyser les données de performance des partenariats, traduisant les perspectives en recommandations stratégiques
Soutenir le développement de propositions et les processus de renouvellement; identifier les opportunités d'élargir l'utilisation des produits et découvrir de nouveaux domaines de valeur mutuelle.
Ce que vous apportez
7 à 10 ans d'expérience en gestion de comptes, succès des partenaires ou gestion stratégique des relations avec une expérience démontrée de gestion de grandes relations B2B ou de partenaires de canal complexes.
Un historique éprouvé de gestion de plusieurs projets prioritaires simultanément avec une forte discipline de gestion de projet et un suivi exceptionnel.
Une capacité exceptionnelle à diriger et influencer les parties prenantes internes à travers les fonctions sans autorité directe.
D'excellentes compétences en communication écrite et verbale, capable de créer des récits au niveau exécutif et de faciliter des conversations à enjeux élevés avec confiance.
Des compétences organisationnelles supérieures avec une attention méticuleuse aux détails et la capacité de gérer les priorités concurrentes dans un environnement rapide.
Une intelligence émotionnelle élevée - compétent à naviguer la complexité, l'ambiguïté et la dynamique interpersonnelle avec professionnalisme.
Une expérience au sein ou aux côtés des canaux de distribution d'assureurs, d'assurances ou d'avantages sociaux fortement préférée; familiarité avec les marchés du PAE, du bien-être, de la santé mentale ou de la gestion du capital humain.
Compétence avec Salesforce, les plateformes de gestion de projets et la suite Microsoft Office; diplôme de premier cycle en Commerce, Sciences de la santé, Ressources humaines, Psychologie ou un domaine connexe.
Atouts supplémentaires
Bilinguisme en anglais et français (écrit et parlé) un atout important.
Certification formelle en gestion de projets (PMP, CAPM ou équivalent); expérience dans une organisation matricielle à l'échelle de l'entreprise.
Expérience démontrée de construction et d'exécution de plans commerciaux conjoints avec des partenaires assureurs ou de canal stratégiques dans la santé, les avantages sociaux ou l'assurance.
Expérience antérieure avec les ressources humaines, les programmes de bien-être et/ou le PAE; disponibilité pour les réunions partenaires occasionnelles en personne.
Qui vous êtes
Un architecte de relations qui construit la confiance délibérément et l'exploite pour conduire des résultats qui comptent.
Vous apportez la discipline d'un gestionnaire de projets et les instincts d'un conseiller stratégique – vous ne faites pas que suivre les tâches, vous conduisez l'élan.
Un communicateur compétent qui s'adapte sans effort peu importe le public
Organisé à la perfection, prospérant dans la complexité et l'ambiguïté - proactif, pas réactif, et apportant toujours des solutions à la table.
Type d'affichage de poste vacant : Poste actuellement vacant
Fourchette de salaire de base annuel prévu pour ce poste : $54,600 - $104,600 CAD
Fourchette d'incitatif à la vente annuel prévu pour ce poste $23,400 - $44,829 CAD
Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.
Advanced knowledge of English is required because you will on a regular basis interact in English with external parties (clients, suppliers, candidates, external partners, etc.); interact in English with internal parties (colleagues, internal partners, stakeholders, etc.); and work with IT tools whose interface is only accessible in English as part of this position's main responsibilities given its national scope.
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
