Req Id: 431388
Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.
Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.
Soyez à l’avant-garde de l’une des industries les plus passionnantes et en constante évolution. Dans l’équipe Bell Média, vous contribuerez à créer et à distribuer le meilleur contenu canadien et international sur les plateformes de médias numériques, de télévision, de radio et d’affichage extérieur. Vous vous joindrez à une équipe d’innovateurs passionnés et motivés qui surmontent les obstacles et élargissent la portée du divertissement que les Canadiens adorent.
Chez Bell Média, vous redéfinirez les connexions numériques et inventerez les services de prochaine génération, nous propulsant ainsi vers de nouveaux sommets tout en nous permettant de libérer un potentiel inexploité et d’élargir les horizons de nos clients.
Bell Média est une entreprise de création et de distribution de contenu de premier plan qui offre des expériences de divertissement exceptionnelles à des millions de Canadiens sur plusieurs plateformes. Nous nous engageons à innover, à faire preuve de créativité et à offrir aux Canadiens les meilleurs médias.
- Élaborer et exécuter des stratégies de fidélisation : créer et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation complètes dans tous les canaux de vente afin de minimiser le taux de désabonnement et de maximiser la valeur à vie des abonnés. Cela comprend l’identification des facteurs clés de désabonnement et leur traitement proactif.
- Analyse et production de rapports axés sur les données : Analyser les données des abonnés pour découvrir des renseignements exploitables, identifier les tendances et mesurer l’efficacité des initiatives de loyauté et de fidélisation. Préparer et présenter des recommandations fondées sur les données aux intervenants, en suivant les indicateurs clés de performance (KPI).
- Collaboration interfonctionnelle : Collaborer avec les équipes marketing, produits, service à la clientèle, technologie et finances pour assurer l’harmonisation et l’exécution transparente des programmes et des initiatives de loyauté. Établir de relations solides avec les intervenants clés pour favoriser la collaboration et atteindre des objectifs partagés.
- Innovation et optimisation : Rester à l’avant-garde des meilleures pratiques de l’industrie et des tendances émergentes en matière de loyauté et de fidélisation. Évaluer et optimiser continuellement les programmes de loyauté afin d’améliorer le rendement et d’obtenir des résultats d’affaires. Déterminer et mettre en œuvre de nouvelles technologies et de nouveaux outils pour améliorer les capacités du programme.
- Baccalauréat en marketing, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
- Au moins 7 ans d’expérience progressive en gestion de programmes de loyauté, en fidélisation de la clientèle ou dans un domaine connexe, avec une expérience en réussie.
- Compréhension approfondie des modèles d’affaires DTC et des services d’abonnement.
- Aptitudes exceptionnelles pour l’analyse et capacité d’interpréter les données, d’identifier les tendances et de formuler des recommandations fondées sur les données.
- Solides aptitudes pour la communication, la présentation et les relations interpersonnelles, et capacité de communiquer efficacement avec les intervenants à tous les niveaux.
- Capacité de travailler de façon autonome et collaborative au sein d’un environnement d’équipe.
- Une expérience des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et des plateformes d’automatisation du marketing est un atout.
- Expérience dans l’industrie des médias ou du divertissement, un atout.
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-07-22
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, ON, Toronto
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.
