Job Title: Entry-Level Field Technician
Job Type: 2-month Contract
Start Date: ASAP
End Date: Approximately 2 months after start date (possiblity of extension)
Location: On the road; office location is 3060 Brabant Marineau, St-Laurent, QC, H4S 1K7
Schedule:
This position operates on a rotating schedule from Monday through Sunday, including both day and evening shifts. Shift times may include:
- 8:00 AM – 5:00 PM
- 1:00 PM – 10:00 PM
- 3:00 PM – 12:00 AM
Candidates must be flexible and available to work rotating shifts, evenings, weekends, and overtime as required.
Position Overview
Our client is seeking an entry-level Bilingual (English/French) Field Technician to provide installation, maintenance, troubleshooting, and repair services for our customer’s equipment throughout the Montreal region. The successful candidate will be responsible for supporting ATMs, POS systems, kiosks, workstations, and related equipment while ensuring exceptional customer service and adherence to service level agreements.
Candidates must reside in Montreal or the North Shore of Montreal and have reliable transportation to travel within the assigned territory.
Key Responsibilities
- Perform basic installation, maintenance, troubleshooting, and repair of our client’s equipment within assigned territories.
- Support products including ATMs, POS systems, kiosks, proof encoders, and workstations.
- Assist with site preparation activities, including cabling, equipment staging, setup, and testing.
- Perform preventative maintenance to ensure optimal equipment performance and minimize service disruptions.
- Accurately document service activities, customer interactions, parts usage, and expenses.
- Maintain inventory of parts, tools, and equipment required to support field operations.
- Protect and properly manage our client’s assets, including vehicles, tools, software, documentation, and intellectual property.
- Capture and update customer information to support invoicing and ongoing service delivery.
- Escalate complex issues to appropriate team members or management when necessary.
- Ensure all work is completed in accordance with safety standards and service level commitments.
Mandatory Requirements
- High School Diploma or equivalent
- Bilingual in French and English (spoken and written)
- Up to 1 year of related technical, electronic or electro-mechanical experience
- A+ Certification
- Valid driver’s license
- Standard technician tool kit
- Ability to lift and carry equipment and tools weighing up to 50 lbs.
- Experience servicing POS/ATM equipment or similar technology is considered an asset.
- Strong troubleshooting and problem-solving skills.
- Working knowledge of Microsoft Office Suite and Windows operating systems.
- Excellent customer service and communication skills.
- Ability to work independently while remaining a collaborative team player.
- Strong organizational skills with attention to detail and accurate record-keeping.
Physical Requirements
- Frequent travel within the assigned territory.
- Ability to work rotating shifts, weekends, evenings, overtime, and on-call schedules as required.
- Ability to lift, carry, push, and pull equipment and tools weighing up to 50 lbs.
- Ability to bend, squat, walk, stand, sit, and drive for extended periods.
Titre du poste : Technicien(ne) de terrain – Débutant(e)
Type de poste : Contrat de 2 mois
Date de début : Dès que possible (ASAP)
Date de fin : Environ 2 mois après la date d’entrée en fonction (possibilité de prolongation)
Lieu de travail : Sur la route; bureau situé au 3060, rue Brabant-Marineau, Saint-Laurent (Québec) H4S 1K7
Horaire
Ce poste fonctionne selon un horaire rotatif du lundi au dimanche, comprenant des quarts de jour et de soir. Les heures de travail peuvent inclure :
- 8 h 00 à 17 h 00
- 13 h 00 à 22 h 00
- 15 h 00 à 0 h 00
Les candidats doivent être flexibles et disponibles pour travailler selon un horaire rotatif, incluant les soirs, les fins de semaine et les heures supplémentaires, au besoin.
Aperçu du poste
Notre client est à la recherche d'un(e) technicien(ne) de terrain bilingue (français/anglais) de niveau débutant afin d'effectuer l'installation, l'entretien, le dépannage et la réparation de l'équipement de ses clients dans la région de Montréal. La personne retenue sera responsable d'assurer le soutien des guichets automatiques bancaires (GAB/ATM), des systèmes de point de vente (POS), des kiosques, des postes de travail et de l'équipement connexe, tout en offrant un excellent service à la clientèle et en respectant les ententes de niveaux de service (SLA).
Les candidats doivent résider à Montréal ou sur la Rive-Nord de Montréal et disposer d'un moyen de transport fiable pour se déplacer sur le territoire qui leur sera attribué.
Principales responsabilités
- Effectuer l'installation, l'entretien, le dépannage et les réparations de base de l'équipement du client dans les territoires assignés.
- Assurer le soutien de produits tels que les guichets automatiques (GAB/ATM), les systèmes de point de vente (POS), les kiosques, les encodeurs de chèques (proof encoders) et les postes de travail.
- Participer aux activités de préparation des sites, notamment le câblage, la préparation et l'installation des équipements ainsi que les essais.
- Effectuer l'entretien préventif afin d'assurer le rendement optimal des équipements et de réduire les interruptions de service.
- Documenter avec précision les interventions, les interactions avec les clients, l'utilisation des pièces ainsi que les dépenses.
- Maintenir un inventaire adéquat des pièces, des outils et de l'équipement nécessaires aux interventions sur le terrain.
- Protéger et gérer adéquatement les actifs du client, notamment les véhicules, les outils, les logiciels, la documentation et la propriété intellectuelle.
- Recueillir et mettre à jour les renseignements des clients afin de soutenir la facturation et la prestation continue des services.
- Transmettre les problèmes complexes aux membres appropriés de l'équipe ou à la direction lorsque nécessaire.
- Veiller à ce que tous les travaux soient réalisés conformément aux normes de sécurité et aux engagements en matière de niveaux de service.
Exigences obligatoires
- Diplôme d'études secondaires (DES) ou l'équivalent.
- Bilinguisme (français et anglais), à l'oral et à l'écrit.
- Jusqu'à un an d'expérience pertinente en électronique, en électromécanique ou dans un domaine technique connexe.
- Certification CompTIA A+.
- Permis de conduire valide.
- Coffre à outils standard de technicien.
- Capacité de soulever et de transporter des équipements et des outils pesant jusqu'à 50 lb (22,7 kg).
- Une expérience en entretien d'équipements POS, GAB/ATM ou de technologies similaires constitue un atout.
- Excellentes aptitudes en dépannage et en résolution de problèmes.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et des systèmes d'exploitation Windows.
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe.
- Excellentes aptitudes organisationnelles, souci du détail et rigueur dans la tenue des dossiers.
Exigences physiques
- Déplacements fréquents à l'intérieur du territoire assigné.
- Disponibilité pour travailler selon un horaire rotatif, les fins de semaine, les soirs, les heures supplémentaires et les périodes de garde, au besoin.
- Capacité de soulever, transporter, pousser et tirer des équipements et des outils pesant jusqu'à 50 lb (22,7 kg).
- Capacité de se pencher, de s'accroupir, de marcher, de rester debout, de demeurer assis et de conduire pendant de longues périodes.
IND1
Job Types: Full-time, Contract, Permanent
Pay: $20.00-$22.00 per hour
Application question(s):
- Do you speak English and French?
- Do you have a valid drivers license and reliable vehicle you can use for work?
- Do you have IT Field Technician work experience?
- Do you have a post secondary education in Information Technology?
Work Location: On the road
