Specialty Sales Representative (Service)
Company: GE HealthCare
About the Role
The Service Specialty Sales Representative (SSR) is responsible for driving growth across GE HealthCare’s Commercial Service portfolio through a hybrid inside and outside sales model, supporting clinics and some hospitals. This role balances remote/inside sales activities with targeted in-person customer engagement, partnering closely with customers and internal teams to deliver data-informed, customer-centered service solutions that improve outcomes and strengthen long-term relationships.
This position follows a hybrid work model, with a combination of remote work in addition to customer site visits across the territory.
Territory coverage is for the Province of Quebec.
At GE HealthCare, our work has real impact. We support clinicians and healthcare systems by turning insights into solutions that advance patient care and operational excellence.
Examples of Commercial Service Deliverables
- Contract Revenue
- Non-Contract Revenue
- Point of Sale Capture
- Off-Warranty Capture
- Win-Backs
- Asset Management through Biomedical Services, Cybersecurity, Software, and related offerings
- Multi-Vendor Service (MVS)
- Facilitate eCommerce adoption
- Facilitate Data, Analytics, and AI adoption
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Représentant(e) des ventes spécialisées (Services)
Entreprise : GE Santé
À propos du poste
Le ou la représentant(e) des ventes spécialisées en services (SSR) est responsable de stimuler la croissance du portefeuille de services commerciaux de GE HealthCare grâce à un modèle de vente hybride combinant ventes internes et externes, auprès des cliniques privées et de certains hôpitaux. Ce rôle combine des activités de vente à distance et des interactions en personne auprès des clients ciblés. Une collaboration étroite avec les clients et les équipes internes sera nécessaire afin de proposer des solutions de service centrées sur les besoins des clients et appuyées par les données recueillies, dans le but d'améliorer les résultats et de renforcer les relations à long terme.
Ce poste suit un modèle de travail hybride, combinant le télétravail et les visites chez les clients sur le territoire assigné.
Territoire couvert : Province du Québec.
Chez GE Santé, notre travail a un impact concret. Nous soutenons les cliniciens et les systèmes de santé en transformant les données et les connaissances en solutions qui font progresser les soins aux patients et l'excellence opérationnelle.
Exemples d'objectifs commerciaux liés aux services
- Revenus de contrats de service
- Revenus hors contrat
- Capture des ventes services au point de vente
- Conversion des équipements en fin de garantie
- Reconquête de clients
- Gestion des actifs grâce aux services biomédicaux, à la cybersécurité, aux logiciels et aux offres connexes
- Services multimarques (Multi-Vendor Service - MVS)
- Promotion de l'adoption du commerce électronique (eCommerce)
- Promotion de l'adoption des données, de l'analytique et de l'intelligence artificielle
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Key Responsibilities
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Act as a trusted advisor to healthcare customers by understanding their operational needs and aligning them with tailored service solutions across GE HealthCare’s service portfolio
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Build and maintain strong relationships with key stakeholders and decision-makers, including clinic and hospital leadership, purchasing groups, and internal account teams
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Analyze historical service usage data to develop insights and business cases that drive customer value, growth opportunities, and deeper customer engagement
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Execute territory and account plans to achieve quarterly and annual financial targets through a combination of inside sales engagement and in-person customer interactions
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Leverage CRM and analytics tools (e.g., Salesforce and internal systems) to identify trends, uncover growth opportunities, and guide engagement strategies
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Collaborate closely with the GE HealthCare Account Community, including Field Service Representatives (FSRs), Area Service Leaders (ASLs), Market Service Directors (MSDs), Marketing, and Commercial Excellence teams
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Participate in Requests for Proposal (RFPs), including preparing professional responses, supporting pricing discussions, and coordinating implementation with Service Operations
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Contribute to centralized forecasting and commercial insight processes
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Maintain a strong understanding of GE HealthCare products and services, healthcare industry dynamics, and the competitive landscape
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Represent the voice of the customer by providing feedback that helps refine and improve service offerings
Qualifications
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Bachelor of Business/Commerce or Master’s degree in a related field, or equivalent previous experience in Services Sales
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2+ years of consultative sales experience, including strategic selling and negotiation at multiple levels within an organization; or
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4+ years of GE HealthCare experience in customer-facing role(s)
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Proven ability to build credibility and trust with diverse stakeholders at multiple organizational levels
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Strong analytical skills with the ability to synthesize data into clear insights and recommendations
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Ability to work independently, manage multiple priorities, and take initiative
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Well-developed organizational, influencing, and facilitation skills
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Strong written and verbal communication skills
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Demonstrated experience supporting or leading commercial negotiations, including pricing discussions, contract terms, or RFP-related negotiations
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Adaptability and comfort working in a dynamic, evolving market environment
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Ability to identify and resolve complex issues within scope of responsibility
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Willingness to travel within the assigned geographic region, including occasional overnight stays
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Bilingual in English and French is required
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Principales responsabilités
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Agir à titre de conseiller de confiance auprès des clients du secteur de la santé en comprenant leurs besoins opérationnels et en les alignant avec des solutions de service adaptées au sein du portefeuille de GE Santé.
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Développer et maintenir des relations solides avec les principales parties prenantes et décideurs, y compris les directions de cliniques et d'hôpitaux, les groupes d'achat et les équipes de comptes internes.
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Analyser les données historiques d'utilisation des services afin de développer des perspectives et des analyses de rentabilité créant de la valeur pour les clients, favorisant la croissance et renforçant l'engagement.
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Exécuter les plans de territoire et de comptes afin d'atteindre les objectifs financiers trimestriels et annuels grâce à une combinaison d'activités de vente internes et d'interactions en personne avec les clients.
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Utiliser les outils CRM et d'analyse (comme Salesforce et les systèmes internes) pour identifier les tendances, découvrir des opportunités de croissance et orienter les stratégies d'engagement.
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Collaborer étroitement avec la communauté des comptes GE Santé, notamment les représentants du service sur le terrain (FSR), les responsables régionaux du service (ASL), les directeurs de marché du service (MSD), ainsi que les équipes Marketing et Excellence commerciale.
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Participer aux appels d'offres (RFP), notamment en préparant des réponses professionnelles, en soutenant les discussions de tarification et en coordonnant la mise en œuvre avec les opérations de service.
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Contribuer aux processus centralisés de prévisions de ventes et d'intelligence commerciale.
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Maintenir une connaissance approfondie des produits et services de GE Santé, des dynamiques du secteur de la santé et du paysage concurrentiel.
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Représenter la voix du client en fournissant une rétroaction permettant d'améliorer continuellement les offres de services.
Qualifications
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Baccalauréat en administration des affaires, commerce ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente en ventes de services.
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Au moins 2 ans d'expérience en vente consultative, incluant la vente stratégique et la négociation à plusieurs niveaux au sein d'une organisation; ou
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Au moins 4 ans d'expérience chez GE Santé dans un ou plusieurs rôles en contact direct avec les clients.
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Capacité démontrée à établir sa crédibilité et à gagner la confiance d'intervenants variés à plusieurs niveaux organisationnels.
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Solides compétences analytiques et capacité à transformer les données en recommandations claires et pertinentes.
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Capacité à travailler de façon autonome, à gérer plusieurs priorités simultanément et à faire preuve d'initiative.
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Excellentes compétences en organisation, en influence et en animation.
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Excellentes aptitudes de communication écrite et verbale.
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Expérience démontrée dans le soutien ou la conduite de négociations commerciales, notamment les discussions de prix, les conditions contractuelles ou les négociations liées aux appels d'offres.
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Capacité d'adaptation et aisance dans un environnement de marché dynamique et en constante évolution.
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Capacité à identifier et résoudre des problèmes complexes dans le cadre de ses responsabilités.
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Disponibilité pour voyager à l'intérieur du territoire assigné, incluant des nuitées occasionnelles à l'extérieur.
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Bilinguisme français-anglais obligatoire.
Relocation Assistance Provided: No
