Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.
Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.
Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.
Description de poste:
Enterprise Network Services seeks a Network Operations Analyst to join the Network Operations team. This team is accountable for the operation of all network and connectivity services which facilitate the Sun Life community to digitally interconnect a wide variety of devices; enabling data, voice and video communications with each other and with our customers, suppliers, advisors and partners.
The Network Operations Analyst has primary responsibility for the operations, maintenance, and protection of local and field network as well as the global WAN resources of Sun Life Financial.
The Enterprise Network Services group provides networking infrastructure services for Sun Life Financial's Local and Wide area network, including devices and services such as: Firewalls, Load Balancing, ISP provisioning, Physical and Logical Network Design, Wireless LAN, Remote access (VPN), VoIP, IP Address Management, Routers & Switches.
What will you do?
- Be part of a team that supports 1st level issues for the SLF network infrastructure
- Accept user requests, triage and analyze them, then complete or assign and handle incidents and problems per ITIL model
- Follow ITIL model for any changes required to network devices
- Use hardware and software knowledge to ensure solutions integrate well into existing environment
- Work with Operations Command Centre for any Incident tickets transferred to our group, and ensure KB's are accurate
- Work with 2nd and 3rd level teams to ensure documentation is accurate
- Be flexible in managing workday across a multi-site location (some travel possible between Toronto, Waterloo, and Wellesley)
- Use project-planning skills to complete assigned tasks on time and on budget
- Consult with internal and external clients to determine requirements for successful project deliverables
- Act as an interface and provide advice and backup to other analysts and network support personnel
- Work with external vendors and service providers as required
- Work with other infrastructure teams to ensure services are operational for our clients
- Some overtime (outside regular business hours) may be required
What will you need to succeed?
- Experience in supporting network devices
- Knowledge of TCP/IP and related protocols
- Knowledge of LAN / WAN technologies/platforms - - routers / switches / analyzers / routing protocols / network management
- Knowledge of DNS / DHCP Knowledge of Load Balancing, VPN gateways, Firewalls
- Computer Science, Math or Engineering degree / diploma
- Certified in Industry recognized certifications such as Cisco's CCENT/CCT, CCNA
- Understanding of Cabling types and etiquette
What's In It For You?
- Great Place to Work® Certified in Canada and the US - 2022
- Great Place to Work® award for Best Workplaces for #HybridWork - 2022
- Named “Best Places to Work” by Glassdoor - 2021
- Canada Award for Excellence for Mental Health at Work - 2021
- Flex hours and Flexible hybrid work model including in-country work-from-home if you prefer. #LI-Hybrid
- Competitive salary and bonus structure influenced by market range data
- Pension, stock and savings programs to help build and enhance your future financial security
- A friendly, collaborative, and inclusive culture
- Be part of our continuous improvement journey in developing the next greatest digital enterprise experience.
- Work and professional development that is united by our Purpose: to help Clients and Employees achieve lifetime financial security and live healthier lives
- A common sense dress code, where you decide how you dress based on your day
The opportunity to move along a variety of career paths with amazing networking potential
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L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.
La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.
Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à [email protected] .
Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.
Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Échelle salariale :
65,000/65 000 - 105,000/105 000
Catégorie d'emploi :
Services technologiques - TI
Fin de l'affichage :
07/08/2026
