25 meilleures offres (guest experience manager) (à pourvoir)

Coordonnateur Ventes/ Sales Coordinator
HOLIDAY INN MONTREAL CENTRE VILLE (Downtown) —Montréal, QC
- De 50 000 $ à 52 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Anglais
- Microsoft Office
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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il y a 3 jours
Coordonnateur(trice) des ressources humaines/Human Resources Coordinator
Moulin Wakefield Mill Hotel and Spa —Wakefield, QC
- Temps partiel
- Bilingue
- Service
- Anglais
- Réductions Tarifaires
- Régimes de participation aux bénéfices
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Assistant Gerant - Place Rosemere
Lush Handmade Cosmetics —Rosemère, QC
- 47 750 $ par an
- Fins de semaine au besoin
- Espagnol
- Microsoft Excel
- Expérience en gestion
Postuler rapidement
il y a 10 jours
Guide de Produits - Saisonnier·ère | Product Guide - Seasonal
Arc'teryx —Montréal, QC
- De 20,70 $ à 23,80 $ de l’heure
- Temps partiel
- Vente
- Marchandisage
- Anglais
Assistant Gerant - Galeries d'Anjou
Lush Handmade Cosmetics —Laval, QC
- 48 500 $ par an
- Temporaire
- Espagnol
- Microsoft Excel
- Expérience en gestion
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il y a 10 jours
Server/Serveurs
Jack Astor's —Dollard-Des Ormeaux, QC
- De 15,25 $ à 17,00 $ de l’heure
- Temps partiel
- Service
- Préparation culinaires
- Anglais
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Directeur des finances / Director of Finance
Four Seasons —Montréal, QC
- De 84,13 $ à 93,75 $ de l’heure
- Heures supplémentaires
- Bilingue
- Hospitalité
- Service à la clientèle
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
Coordonnateur(trice) des installations / Facilities Coordinator
CAN ASA-Jones Lang LaSalle Real Estate Services, Inc. —Montréal, QC
- Temps plein
- Sens de l'organisation
- Contrats
- Technologies de l'information
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il y a 11 jours
Superviseur marketing, mise en marché
Datavalet —Montréal, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Vente
- Salesforce
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Plongeurs/Dishwashers
Jack Astor's —Dollard-Des Ormeaux, QC
- De 15,25 $ à 17,00 $ de l’heure
- Temps partiel
- Service
- Préparation culinaires
- Anglais
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Serveur Assistant - Deville Dinerbar
Deville Dinerbar Inc, —Montréal, QC
- 16,10 $ de l’heure
- Temps partiel
- Bilingue
- Service
- Service à la clientèle
- Réductions Tarifaires
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
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GÉRANT(E)
Tim Hortons | Empire Quebec Service Alimentaire —Châteauguay, QC
- 43 000 $ par an
- Fins de semaine au besoin
- Expérience en gestion
- Service à la clientèle
- Gestion de restaurant
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
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Agent(e) d'entretien et contrôle qualité
Unique Stays —Montréal, QC
- 25 $ de l’heure
- Temps partiel
- Bilingue
- Bar
- Espagnol
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il y a 9 jours
Team Lead / Chef d’équipe
Patty Slaps —Montréal, QC
- 17 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Bilingue
- Anglais
- Gestion d'équipe
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ASSISTANT(E) GÉRANT(E)
Tim Hortons | Empire Quebec Service Alimentaire —Brossard, QC
- Temps plein
- Expérience en gestion
- Service à la clientèle
- Gestion de restaurant
- Assurance Dentaire
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Parking Attendant/Guide de Stationnement
VIP Valet —Montréal, QC
- De 14,50 $ à 18,00 $ de l’heure
- Temps partiel
- Bilingue
- Anglais
- Compétences en communication
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Superviseur de service alimentaire
Tim Hortons | Company #4022184 —Sainte-Julie, QC
- De 17,25 $ à 25,88 $ de l’heure
- Heures supplémentaires
- Hospitalité
- Service alimentaire
- Service aux visiteurs
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Superviseur de service alimentaire
Tim Hortons | Empire Quebec Service Alimentaire —Châteauguay, QC
- 15,50 $ de l’heure
- Temps plein
- Expérience en gestion
- Service à la clientèle
- Gestion de restaurant
- Assurance Dentaire
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Cuisinier(ière)
Chartwell Appartements de Bordeaux —Ville de Québec, QC
- Temps plein
- Restauration
il y a 11 jours
Busser/Debarasseur
Jack Astor's —Laval, QC
- De 15,25 $ à 17,00 $ de l’heure
- Temps partiel
- Service
- Préparation culinaires
- Diplôme d'études secondaires
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Dishwasher/Plongeur
Jack Astor's —Laval, QC
- De 16 $ à 19 $ de l’heure
- Temps partiel
- Service
- Préparation culinaires
- Diplôme d'études secondaires
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Préposé(e) aux chambres | Housekeeping Associate
MasterBUILT Hotels Ltd. —Val-d'Or, QC
- Fins de semaine au besoin
- Port de charges lourdes
- Hôtel
- Diplôme d'études secondaires
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Sommelier(ère)
BOUS Persian Cuisine —Montréal, QC
- De 25 $ à 40 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Service
- Vente
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il y a 12 jours
Associé(e) du petit déjeuner | Breakfast Associate
MasterBUILT Hotels Ltd. —Val-d'Or, QC
- Temps partiel
- Service à la clientèle
- Hôtel
- Diplôme d'études secondaires
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Cuisinier(ière)
Chartwell Manoir Kirkland —Kirkland, QC
- Temps partiel
- Restauration

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Coordonnateur Ventes/ Sales Coordinator

HOLIDAY INN MONTREAL CENTRE VILLE (Downtown)
Montréal, QC

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Détails du poste

Permanent | Temps plein
Il y a 3 jours

Avantages

Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Dentaire
Congés payés
Stationnement sur place

Compétences

Bilingue
Français
Audit financier
Anglais
DEC
Microsoft Office
Hôtellerie
Affaires
Diplôme d'associé

Description complète du poste

Supporter les gestionnaires des ventes dans leurs tâches administratives et faire des appels pour trouver les informations de clients potentiels;
Coordonner les détails concernant les groupes;
Maintenir à jour les inventaires de chambres et les informations des groupes dans le système d’exploitation des ventes;
Remplacer les gestionnaires et la coordonnatrice banquet dans leurs fonctions lorsque nécessaire;
Accueillir, diriger et répondre aux besoins (photocopie, courriel ou fax) et aux questions des clients lorsqu’ils se présentent au bureau de l’administration;
Assister la Directrice des ventes dans ces fonctions;
Exécuter toutes autres tâches administratives tel que répondre au téléphone, prendre des messages, diriger les courriels et les appels au bon département.

Listes de tâches au niveau de la supervision des groupes

Créer les blocs de groupes dans Opera + washer
Activer les groupes dans Passkey
Mise à jour des groupes dans Passkey ( Suivi chaque semaine pour s’assurer qu’il reste des chambres s’il doit en rester et de fermer les réservations si on est plein
Demander la liste de réservations aux groupes ( Heures d’arrivée, de départ, le type de clients)
Entrer les listes de réservations dans le système et les envoyer au client pour une 2e vérification.
Demander au client s’il utilise le service de déjeuner ou de bagage et les heures auxquelles ils en ont besoin
Vérifier le besoin en sécurité, faire la demande de sécurité, valider la facture de la compagnie de sécurité et charger la sécurité au client
Demander aux groupes leurs méthodes de paiement et envoyer le formulaire adéquat
Demander le dépôt au client
Prendre les dépôts sur carte de crédit et faire entrer les dépôts en chèque aux réceptionnistes
Envoyer la confirmation du dépôt au client
Ouvrir des comptes maitres et faire le routing demandé par le client (chambres et taxes ou autre)
Faire des résumés de groupes et donner les consignes spécifiques s’il y a lieu à chaque département
Remplir le rapport de pickup de congrès et autres groupes en réservations individuelles + imprimer group pickup pour 3 mois

Avant l’arrivée des groupes :

Attribuer les numéros de chambre des groupes qui arrivent tous en même temps
Bloquer les numéros de chambre en Do not move une à la fois
Créer les traces ou alertes spécifiques pour les réservations à la demande des clients
Préparer une carte de bienvenue
Charger les montants totaux du proforma sur la carte de crédit§ Faire les coupons déjeuners au besoin

Au départ des groupes :

Vérifier les charges, les corriger au besoin et imprimer la référence§ Vérifier les chambres complémentaires au besoin
Envoyer la facture finale au client
Remettre le dossier à la comptabilité avec la facture è 0

Au niveau des congrès

Participer à une rencontre précongrès
Gérer les demandes additionnelles de chambres avec les responsables de contrats ou les bureaux d’hébergement
Remplir le formulaire d’inventaire des bureaux d’hébergement
Remplir le formulaire post congrès de Tourisme Montréal§ Procéder à l’Audit du groupe
Prévoir les livraisons de documents ou cadeaux dans les chambres ou à l’arrivée
Prévoir l’utilisation de cartes magnétiques spécifiques aux groupes pour les chambres
Envoyer le document de no show et de pick up aux bureaux d’hébergement à tous les jours pendant les congrès

Pour les groupes et congrès :

Attribuer les nuitées gratuites et les autres concessions
Gérer les demandes de départs tardifs avec l’entretien ménager
Calculer les commissions de groupes et faire les demandes de chèque
Faire des factures individuelles pour certaines chambres
Créer les dossiers de groupe et les garder à jour et complets pour la réception
Remplir le pick up des groupes pour le mois précédent dans le log

Exigences

Avoir environ un an d’expérience dans un poste similaire ou dans le domaine de l’hôtellerie.
Maîtriser le français et l’anglais autant à l’oral et à l’écrit et avoir de bonnes connaissances avec Microsoft Office et Opera.
Formation en administration, ventes ou en hôtellerie est un atout.

ENGLISH:

Support sales managers in their administrative tasks and make calls to find information from potential customers;
Coordinate group details;
Maintain room inventories and group information in the sales operating system;
Replace the managers and the banquet coordinator in their duties when necessary;
Welcome, direct and respond to the needs (photocopy, email or fax) and questions of clients when they come to the administration office;
Assist the Sales Director in these functions;
Perform all other administrative tasks such as answering the phone, taking messages, directing emails and calls to the right department.

Group supervision task lists:

Create the groups blocks in Opera + washer
Enable Groups in Passkey
Update of groups in Passkey (Follow-up every week to ensure that there are rooms left if there are any left and to close reservations if we are full
Ask for the list of group reservations (Arrival and departure times, type of customers)
Enter reservation lists into the system and send them to the client for a 2nd verification.
Ask the customer if they use the lunch or baggage service and the times when they need it
Check the need for security, make the security request, validate the invoice from the security company and charge the security to the client
Ask the groups for their payment methods and send the appropriate form
Request deposit from guest§ Take credit card deposits and enter check deposits to receptionists
Send deposit confirmation to customer
Open master accounts and do the routing requested by the client (rooms and taxes or other)
Make summaries of groups and give specific instructions if necessary to each department
Complete the pickup report for congresses and other groups in individual reservations + print group pickup for 3 months

Before the arrival of the groups:

Assign room numbers to groups that all arrive at the same time
Block room numbers in Do not move one at a time
Create specific traces or alerts for reservations at the request of customers
Prepare a welcome card
Load the total amounts of the proforma on the credit card § Make the lunch coupons as needed

From the groups:

Check the charges, correct them if necessary and print the reference§ Check the additional chambers if necessary
Send the final invoice to the customer
Submit the file to accounting with the invoice è 0

At congress level

Participate in a pre-conference meeting
Manage additional room requests with contract managers or accommodation offices
Complete the accommodation office inventory form
Complete the Tourisme Montréal post-convention form § Proceed with the Group Audit
Arrange the delivery of documents or gifts to the rooms or upon arrival
Provide for the use of group-specific magnetic cards for the rooms
Send the no show and pick up document to the accommodation offices every day during the congresses

For groups and congresses:

Award free nights and other concessions
Manage late check-out requests with housekeeping
Calculate group commissions and make check requests
Make individual invoices for certain rooms
Create group folders and keep them up to date and complete for the reception
Fill in the group pick up for the previous month in the log

Requirements:

Have approximately one year of experience in a similar position or in the hospitality industry.
Master French and English both orally and in writing and have good knowledge of Microsoft Office and Opera.
Training in administration, sales or hospitality is an asset.

Job Types: Permanent, Full-time

Pay: $50,000.00-$52,000.00 per year

Benefits:

Dental care
Extended health care
On-site parking
Paid time off

Education:

DCS / DEC (preferred)

Work Location: In person

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Coordonnateur Ventes/ Sales Coordinator

Coordonnateur(trice) des ressources humaines/Human Resources Coordinator

Assistant Gerant - Place Rosemere

Guide de Produits - Saisonnier·ère | Product Guide - Seasonal

Assistant Gerant - Galeries d'Anjou

Server/Serveurs

Directeur des finances / Director of Finance

Coordonnateur(trice) des installations / Facilities Coordinator

Superviseur marketing, mise en marché

Plongeurs/Dishwashers

Serveur Assistant - Deville Dinerbar

GÉRANT(E)

Agent(e) d'entretien et contrôle qualité

Team Lead / Chef d’équipe

ASSISTANT(E) GÉRANT(E)

Parking Attendant/Guide de Stationnement

Superviseur de service alimentaire

Superviseur de service alimentaire

Cuisinier(ière)

Busser/Debarasseur

Dishwasher/Plongeur

Préposé(e) aux chambres | Housekeeping Associate

Sommelier(ère)

Associé(e) du petit déjeuner | Breakfast Associate

Cuisinier(ière)

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