Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.
Description de poste:
The Sr Support Engineer on the Data & Analytics Operations team, is responsible for safeguarding our client’s data, by providing superior operational support both on premise and in the Cloud.
This role requires 24x7 support on a rotational basis and is subject to Over Time.
We are looking for a candidate that is deeply curious and possesses the keenness to learn, develop and execute with excellence.
If you have a background or education in Computer or Data Science, Engineering, Software Development or IT Application/Technical support, this role may be for you.
Technical Experience
4+ Years of experience with the following Datawarehouse & Analytics technologies is required:
- Datawarehouse (DW) and Business Intelligence (BI) environments
- ETL Tools: Informatica PowerCenter/Informatica Intelligent Data Management Cloud (IDMC)
- Mainframe technologies; TSO, ZEKE, JCL, COBOL
- Databases: Microsoft SQL Server, Oracle, DB2, flat files
- Knowledge/Experience in Windows and Unix
- SQL Scripting
- SAP technologies: Universe Designer, Web Intelligence, Crystal Reporting
- Experience using GitHub Copilot
As we transform our internal business support model in Data & Analytics Operations, new employees will have the requirement to learn and support the following tools and platforms therefore, these skills are a definite asset:
- Big Data solutions experience preferably using Amazon Web Services (AWS) or equivalent Public Cloud
- AWS or equivalent Cloud Certifications
- AWS Glue, Lambda, Redshift, and Python/R
- DevOps: BitBucket, CICD Pipeline, Ansible, Jenkins
- Generative AI
- Agentic AI
What you will do on a day to day basis:
Operations Lead Support:
- Work with stakeholders, business leaders to influence, impact, and deliver on operational improvements, incidents, assignments & solutions that are complex and strategic in nature.
- Act as Operations Lead working with project development teams to ensure transition of operational support
Day to Day Competencies:
- Maintain and support end-to-end application operations
- Monitor and support jobs and application performance
- Use excellent analytical skills to dive into the processes we support to resolve complex data discrepancies or job failures
- Lead, monitor, identify and implement operational improvements
- Develop an understanding of the business applications supported as well as the business direction
- Ensure compliance with Incident, Problem and Change Management policies and processes
- Deploy enhancements to production jobs using DevOps tools
- Ensure appropriate prioritization and resolution of defects in accordance with agreed upon SLA
- Provide on-going communication to key stakeholders to ensure they are aware of significant changes in a timely manner
- Provide technical documentation that includes design and operational support documentation
- Deliver innovative solutions by leveraging data and technology
- Engage, influence and work collaboratively with Project Teams, Operation teams and vendors
- Proactively share knowledge and coach others to build the support engineering community
What’s in it for you?
- Competitive salary and bonus structure influenced by market range data
- Pension, stock, and savings programs to help build and enhance your future financial security
- An environment of continuous learning and improvement
- Flexible hours and periodic work from home options
This role requires Reliability Status Clearance. In addition to a law enforcement inquiry and a credit check, as part of your application, the Government of Canada will ask if you lived or travelled outside of Canada for 6-consecutive months during the last 5 years, and you must account for all activities during this time.
L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.
Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.
Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse [email protected] .
Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.
Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.
Échelle salariale :
90,000/90 000 - 140,000/140 000
Catégorie d'emploi :
Services technologiques - TI
Fin de l'affichage :
22/07/2026
