Offre d'Emploi : Coordonnatrice Service Client et Administration
Chez Foka Esthétique (Poste Permanent à Temps Plein)
À propos de Foka Esthétique
Foka Esthétique est un salon de coiffure reconnu pour son expertise, son ambiance chaleureuse et son engagement envers la satisfaction client. Nous recherchons la personne pivot de notre organisation, celle qui assurera une gestion fluide de nos opérations, de l'optimisation des plannings à la communication numérique.
Conditions d'Emploi
Statut : Permanent, Temps Plein (35 heures par semaine) ou temps partiel
Horaire : Du mardi au samedi, de 10h00 à 17h00
Rémunération : 18,00 $/heure et plus, selon l'expérience
Avantages :
Deux (2) semaines de vacances annuelles
Rabais avantageux sur les produits et services du salon
Un environnement de travail stimulant, au cœur du domaine de la beauté.
Responsabilités Clés (Polyvalence Essentielle)
Communication et Service Client (Interne et Externe)
Première ligne de contact : Répondre aux clients (téléphone, courriel, réseaux sociaux) avec professionnalisme et courtoisie.
Gestion Numérique : Gérer et mettre à jour le profil Google Business de Foka Esthétique (horaires, photos, réponses aux avis).
Effectuer des appels de retour de satisfaction post-service pour garantir la qualité.
Administration et Planification
Prendre les rendez-vous des clients dans notre système interne (formation complète fournie).
Organisation Maître : Organiser, tenir à jour et optimiser le calendrier du salon ainsi que les plannings des coiffeuses et collaboratrices.
Gérer la caisse lors des transactions clients (encaissement, tenue de la petite caisse), de manière occasionnelle.
Gestion des Inventaires et Commandes : Superviser le niveau des stocks de produits (vente et professionnels) et préparer les commandes nécessaires.
Support Marketing et Web
Mettre à jour les fiches produits sur le site internet du salon (descriptions, prix, inventaire).
Assurer la propreté, l'ordre et la présentation impeccable de l'aire de réception.
Profil Recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) qui est :
Doté(e) d'un sens de l'organisation et d'une rigueur hors pair pour la gestion des plannings complexes.
Possédant une excellente aisance relationnelle et un professionnalisme irréprochable.
Proactif(ve) et autonome, capable d'anticiper les besoins de l'équipe et des clients.
À l'aise avec les outils informatiques, les réseaux sociaux et la gestion de contenu web.
Un atout considérable : La connaissance du domaine de la coiffure et de l'esthétique (produits, terminologie, services) est un avantage majeur et facilitera votre intégration et votre conseil client.
Comment Postuler
Si vous êtes une personne organisée, souriante et désireuse de devenir le pilier administratif et numérique de Foka Esthétique, veuillez nous faire parvenir votre C.V. et une lettre de présentation expliquant pourquoi ce poste est fait pour vous.
Rémunération : 18,00$ à 19,00$ par heure
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
