Technicien(ne) en soutien informatique / Niveau 1 ou 2
Temps plein / Présentiel
Lieu : Sainte-Thérèse
Horaire : 40 heures par semaine, de jour
Salaire : 48 000 $ à 65 000 $ par année, selon l’expérience et le niveau d’autonomie
Déplacements : Occasionnels chez nos clients dans la grande région de Montréal et des Laurentides
À propos de Peripheriq
Peripheriq accompagne les PME québécoises dans la gestion, la sécurité et l’évolution de leurs environnements informatiques.
Notre approche repose sur la proximité, la simplicité et la qualité du service. Nous ne cherchons pas seulement à régler des problèmes techniques : nous voulons rassurer nos clients, leur expliquer clairement les solutions et bâtir avec eux des relations durables.
Nous sommes une entreprise à taille humaine où les gens se connaissent, collaborent et s’entraident. Nous valorisons la rigueur, l’autonomie, la communication et le travail bien fait.
Chez Peripheriq, tu ne seras pas un numéro dans une grande organisation. Ton travail sera visible, tes idées seront entendues et tu pourras contribuer directement à l’amélioration de nos services.
Le poste
Nous cherchons un ou une technicienne en soutien informatique de niveau 1 ou 2 pour joindre notre équipe à Sainte-Thérèse.
Tu prendras en charge différentes demandes de soutien provenant de nos clients, principalement des PME. Selon ton expérience, tu pourras également participer à des déploiements, à l’administration d’environnements informatiques et à certains projets d’amélioration.
Nous cherchons une personne qui aime aider les gens, comprendre les problèmes et les régler correctement.
Tes principales responsabilités
- Répondre aux demandes de soutien par téléphone, portail, courriel ou prise en main à distance.
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux postes de travail, aux applications, aux accès et aux périphériques.
- Installer, préparer et configurer des postes de travail.
- Administrer les comptes utilisateurs, les accès et les services infonuagiques courants.
- Effectuer des interventions de base sur des serveurs, des réseaux et des environnements clients.
- Surveiller les alertes de sécurité, notamment celles provenant de SentinelOne.
- Vérifier les sauvegardes et effectuer des tests de restauration.
- Participer à l’intégration de nouveaux employés et de nouveaux clients.
- Documenter les interventions, les procédures et les configurations.
- Escalader efficacement les situations plus complexes vers les membres séniors de l’équipe.
- Participer occasionnellement à des installations chez les clients.
- Proposer des améliorations lorsque tu identifies une façon plus simple ou plus efficace de travailler.
Le profil recherché
- Minimum de deux années d’expérience en soutien informatique.
- Très bonne connaissance des postes Windows et des applications de productivité.
- Expérience avec l’administration de comptes, de courriels et de services infonuagiques.
- Connaissances de base ou intermédiaires en serveurs Windows, annuaires d’entreprise et gestion des accès.
- Bonne compréhension des réseaux : adresses IP, DNS, DHCP, Wi-Fi et accès à distance.
- Connaissances de base en cybersécurité, authentification multifacteur, antivirus et protection des postes.
- Capacité à diagnostiquer un problème de manière méthodique.
- Excellente qualité de service et facilité à communiquer avec des utilisateurs non techniques.
- Capacité à gérer ses priorités et à effectuer des suivis rigoureux.
- Français impeccable à l’oral et à l’écrit.
- Anglais fonctionnel pour comprendre la documentation technique et communiquer avec certains fournisseurs.
- Permis de conduire valide.
Ce qui te démarquera
- Expérience dans une entreprise de services informatiques ou auprès de plusieurs organisations.
- Connaissance de SentinelOne ou d’une solution similaire.
- Expérience en administration de Microsoft 365.
- Connaissances en automatisation ou en scripts.
- Expérience avec des sauvegardes, des pare-feu, des réseaux ou des serveurs.
- Certifications techniques pertinentes.
Notre culture d’entreprise
Nous cherchons une personne qui souhaite faire partie d’une équipe et pas seulement occuper un poste.
Chez Peripheriq :
- Nous nous parlons directement et avec respect.
- Nous nous aidons lorsque quelqu’un rencontre une difficulté.
- Nous privilégions les solutions durables plutôt que les réparations rapides.
- Nous assumons nos responsabilités et faisons les suivis nécessaires.
- Nous encourageons les questions et le partage des connaissances.
- Nous faisons confiance aux membres de l’équipe qui démontrent de la rigueur et de l’autonomie.
- Nous cherchons constamment à améliorer nos méthodes de travail.
- Nous accordons une grande importance à la relation avec nos clients.
Nous voulons offrir un environnement professionnel, structuré et agréable, où chacun peut progresser.
Ce que nous offrons
- Assurances collectives payées à 100 % par l’entreprise, incluant l’assurance dentaire.
- Formations et certifications payées.
- Accompagnement par des techniciens expérimentés.
- Possibilités réelles de progression vers des responsabilités de niveau 2 ou de niveau 3.
- Équipement informatique fourni.
- Allocation cellulaire.
- Stationnement sur place.
- Tenue décontractée.
- Activités d’équipe et événements d’entreprise.
- Congés payés.
- Indemnité kilométrique pour les déplacements professionnels.
- Une équipe accessible, stable et collaborative.
- Une clientèle principalement composée de PME avec qui nous entretenons des relations à long terme.
Déroulement d’une journée typique
Tu consultes les nouvelles demandes, établis tes priorités et communiques avec les clients concernés.
Tu règles différents problèmes techniques, effectues les suivis nécessaires et documentes tes interventions. Tu demandes de l’aide lorsque la situation l’exige et tu partages tes propres connaissances avec les autres membres de l’équipe.
À l’occasion, tu participes à l’installation d’équipements, à l’intégration d’un nouveau client ou à un projet d’amélioration.
Processus de sélection
- Courte entrevue téléphonique.
- Entrevue technique.
- Validation des références professionnelles.
- Vérifications de base liées à la sécurité et aux antécédents, au besoin.
Entrée en poste : dès que possible
Type d’emploi : Temps plein, permanent
Lieu du poste : En présentiel à Sainte-Thérèse
Rémunération : 48 000,00$ à 65 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Indemnité kilométrique
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
