À titre de directeur(-trice), soutien au développement des affaires, Opérations pour La Caisse d’économie solidaire , vous assurez la gestion stratégique et opérationnelle d’une équipe de travail responsable d’activités de nature spécialisée dédiée à l'ensemble des activités de soutien aux ventes. Cette équipe est principalement composée d'agents services financiers - Clientèle, de conseillères aux entreprises et d’une coordonnatrice opérations. Vous avez pour mandat d’assurer la satisfaction des membres et clients en veillant à leurs besoins et attentes. Vous êtes responsable de la performance de votre équipe en matière de qualité de service, de productivité et d'efficacité opérationnelle. Votre rôle consiste à assurer le leadership et le développement rentable du plein potentiel de votre équipe, en appui aux orientations stratégiques de la Caisse. Vous participez à l’élaboration du plan d’affaires correspondant aux orientations, aux enjeux et aux objectifs visés et en réalisez le suivi. Vous assurez la performance de votre unité, la gestion saine et prudente des risques dans le respect des normes ainsi que le suivi des résultats. Vos aptitudes à prendre des décisions de qualité et à viser les résultats vous permettent de gérer efficacement les personnes et la performance de votre équipe. Vous assurez le développement des compétences des membres de votre équipe et maintenez un haut standard de qualité de service offert. Vos habiletés à constituer des équipes performantes et à développer les talents deviennent alors des compétences essentielles. Vous agissez à titre de coach dans les dossiers à risques et fournissez des conseils et recommandations adaptés. Votre équipe assure le traitement des opérations issues des équipes de ventes. La nature des activités associées à votre unité implique des connaissances approfondies dans votre domaine d’activité ainsi qu’une compréhension globale et détaillée de l’organisation. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
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Soutenir le supérieur hiérarchique en participant à l'élaboration des stratégies d'affaires en lien avec les orientations stratégiques de la Caisse et les enjeux de l’unité
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Assurer la gestion efficace des activités en lien avec le soutien aux opérations issues des équipes de vente, notamment la vente de produits complémentaires
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Contribuer aux objectifs de l’organisation, notamment en collaborant avec les équipes de développement des affaires, pour favoriser la détection des projets des membres entreprises issues de l’économie sociale
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S'assurer de la qualité de la prestation de services et du traitement des opérations, en lien avec les standards de qualité définis par le Mouvement
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Mettre en place des pratiques de gestion et de communication favorisant l'acquisition et la gestion des talents, la synergie d'équipe et la gestion du changement, et ce, en cohérence avec les valeurs de la Caisse
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Assurer une saine gestion des risques du Centre Desjardins Entreprises
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Assurer la qualité des services et des relations d’affaires avec les divers partenaires
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Mettre en œuvre et suivre le plan d'action en lien avec les résultats visés. S'assurer que ce plan d'action soit intégré avec ceux des autres secteurs, et ce, dans un contexte de gestion de la performance
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Animer, coacher et mobiliser son équipe dans une perspective de développement des compétences, d'engagement et de responsabilisation
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Assurer la mise en place et l'évolution de l'offre de service, qui intègre les partenaires des différentes composantes et s'avère concurrentielle et rentable
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Assurer l'efficience, l'amélioration continue des processus et de la récupération des bénéfices
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Assurer le rayonnement de la Caisse et l’ancrage de l’organisation dans son milieu
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Faire vivre les valeurs coopératives du Mouvement.
Ce que nous offrons*
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Salaire concurrentiel et boni annuel
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4 semaines de vacances flexibles dès la première année
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Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
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Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
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Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
Ce que vous mettrez à profit
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Baccalauréat dans une discipline appropriée
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Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente
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Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
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Connaissance du français nécessaire
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Connaissance et intérêt pour la finance socialement responsable
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Connaissance et intérêt en investissement socialement responsable
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Constituer des équipes performantes, Développer les talents, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Prendre des décisions de qualité, Susciter l’engagement des personnes, Viser les résultats
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Syndicat (si admissible)
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
Famille d'emplois
Gestion (GF)
Date de fin d'affichage
2026-08-9
