Texte de présentation :
Pointe-Claire est une ville de 34 000 habitants, située en bordure du lac Saint-Louis et faisant partie de l’agglomération de Montréal. Reconnue pour son style de vie, Pointe-Claire se démarque également par son riche patrimoine architectural et historique et par la qualité des services offerts à sa population. Dédiée à la vie de ses citoyennes et citoyens, la Ville a pour mission d’assurer la pérennité de la qualité de l’environnement social, culturel et économique de Pointe-Claire pour les générations actuelles et futures.
Description :
Relevant de la conseillère principale aux communications, le préposé ou la préposée au comptoir de services assure le service à la clientèle en lien avec diverses activités de la Ville de Pointe-Claire. Le ou la titulaire répond aux citoyens sur diverses questions relatives aux services de la Ville.
Mission du service :
Le Service des communications a pour mission d’assurer la qualité des communications de la Ville auprès des citoyens et des différents publics et veiller au rayonnement de la Ville et à la cohérence de son image
Responsabilités générales et objectifs :
- Traite les demandes d'information de la clientèle en s'assurant de l'exactitude des réponses par l'utilisation des outils mis à sa disposition ou en effectuant les démarches nécessaires auprès des services responsables.
- Assure la prestation du service requis conformément aux ententes négociées avec les services.
- Accueille, traite et assure le suivi des requêtes, plaintes, commentaires ou suggestions et des réclamations de la clientèle.
- Encaisse différentes sommes d'argent et balance la caisse et les relevés.
- S'assure de connaitre les informations requises à son emploi et de rendre disponible les documents d'information à la clientèle.
- Remet ou transmet lorsque requis les permis et certificats déjà émis par l’urbanisme ou le service d’inspection et de sécurité publique.
- Utilise, au besoin, différents appareils et systèmes pour accomplir certaines tâches rattachées à l'emploi.
- Consigne les informations requises dans le logiciel de gestion en vigueur.
- Agit à titre de commissaire à l’assermentation.
- Effectue toutes autres tâches connexes.
Exigences du poste :
- Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent;
- L’emploi nécessite deux (2) années à (3) années d'expérience;
- Bilinguisme (français et anglais parlés et écrits) ;
- Connaissance des services municipaux et des activités de la Ville ;
- Connaissance de la suite MS Office;
35 heures par semaine.
Lundi au jeudi de 8 h à 16 h 30 moins 45 minutes pour le repas, vendredi de 8 h à midi.
**(Poste temporarire d'approximativement 6 mois)
Note de bas de page :
- La Ville de Pointe-Claire souscrit aux principes d'égalité en emploi et invite donc les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature.Nous vous remercions à l’avance de votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues seront contactées.
