Chez Brossard Hyundai, nous sommes fiers d'offrir un service exceptionnel à notre clientèle dans un environnement professionnel, dynamique et convivial.
Nous sommes à la recherche d'un(e) directeur(trice) général(e) du service passionné(e) et expérimenté(e) pour propulser notre département de service après-vente, optimiser nos opérations et offrir un service hors pair à chacun de nos clients.
Vos responsabilités :
- Superviser le directeur du service et le contremaître de l'atelier mécanique.
- Encadrer, mobiliser et développer une équipe de techniciens et de conseillers techniques afin d'atteindre les objectifs de qualité, de productivité, de rentabilité et de satisfaction de la clientèle.
- Évaluer les processus en place, identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des solutions concrètes pour accroître l'efficacité opérationnelle.
- Développer et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) afin de favoriser une culture d'amélioration continue.
- Optimiser le flux de travail, la planification des rendez-vous et la gestion des priorités afin de maximiser la capacité de l'atelier et de réduire les délais.
- Gérer l'ensemble des aspects liés à la santé et sécurité au travail.
- Veiller au respect des normes, des procédures et à la conformité réglementaire.
- Assurer une gestion rigoureuse des garanties, des coûts d'exploitation et de la rentabilité du département.
- Offrir une expérience client exemplaire et intervenir avec professionnalisme dans les situations plus complexes.
- Contribuer activement au développement des employés en favorisant la formation continue, l'engagement et une culture d'excellence.
Profil recherché
- Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste de direction ou de gestion au sein d'un département de service automobile.
- Leadership rassembleur, esprit d'équipe, excellence en communication et capacité à inspirer les collaborateurs.
- Solide sens de l'organisation, de l'analyse, de la prise de décision et de la Santé et Sécurité au Travail.
- Excellentes habiletés en communication et en gestion du changement.
- Bonne maîtrise des outils de gestion (DMS, CRM, garanties, SERTI) ainsi que des opérations d'un département de service.
- Capacité à collaborer efficacement avec les départements des ventes, des pièces et de la direction.
- Formation pertinente en gestion, technique automobile, génie industriel ou toute autre formation équivalente. Une formation SST (Santé et Sécurité au Travail) constitue un atout.
Avantages et conditions de travail
- Rémunération compétitive
- Formation continue et formation payée
- Assurance dentaire, assurances maladie (médicaments), assurance-vie et assurance invalidité
- Rabais employés
- Stationnement gratuit
- Transport en commun à proximité
- Cafétéria
- Congés de maladie
- Embauche et gestion du personnel
- Mise en œuvre de stratégies
- Supervision du département
- Assurance dentaire
- Assurance invalidité
- Assurance médicament
- Assurance-vie
- Cafétéria
- Congés de maladie
- Formation continue
- Rabais employés
- Rémunération compétitive
- Stationnement gratuit
- Transport en commun à proximité
